1. Introdução
A Petfolio ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e as informações do seu pet ao utilizar nosso aplicativo móvel e nossa tag de identificação com QR Code.
2. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de informações:
Informações do Proprietário:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- CPF (Cadastro de Pessoa Física): Coletado para:
- Emissão de notas fiscais (NFe/NFCe) conforme exigido pela legislação brasileira
- Verificação de propriedade e tutela legal do pet
- Processamento de pagamentos e transações financeiras
- Contato de emergência e verificação de responsável legal em situações críticas de saúde do pet
- Identificação do tutor em casos de pets perdidos
- Número de telefone: Necessário para:
- Contato de emergência em situações de saúde críticas do pet
- Confirmações de reservas e lembretes de agendamentos
- Autenticação de dois fatores e segurança da conta
- Comunicação com veterinários, petshops e prestadores de serviços
- Notificações de recuperação de pets perdidos
- Notificações de escaneamento do QR Code do pet
- Endereço (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
Informações do Pet:
- Nome do pet
- Espécie, raça, cor e características físicas
- Data de nascimento/idade
- Sexo e peso
- Foto do pet
- Histórico de vacinas
- Observações e informações de saúde
Informações Coletadas Automaticamente:
- Localização geográfica (quando autorizado)
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional)
- Dados de uso do aplicativo
3. Permissões do Aplicativo
O aplicativo Petfolio solicita as seguintes permissões para funcionar corretamente:
Todas as permissões são opcionais. O aplicativo funcionará com recursos limitados caso você não conceda alguma permissão. Você pode gerenciar as permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
4. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Criar e manter o perfil digital do seu pet
- Gerenciar a carteira de vacinação digital
- Permitir que pessoas que encontrem seu pet entrem em contato com você através do QR Code
- Mostrar hotéis para pets e clínicas veterinárias próximas à sua localização
- Processar reservas em hotéis para pets
- Enviar notificações importantes sobre seu pet e sua conta
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
5. Compartilhamento de Informações
Quando alguém escaneia o QR Code da tag do seu pet, as seguintes informações podem ser exibidas:
- Nome do pet e foto
- Informações de contato que você escolheu compartilhar
- Informações médicas relevantes (alergias, medicamentos)
Você tem controle total sobre quais informações são visíveis no perfil público do seu pet.
Podemos compartilhar informações com:
- Hotéis e clínicas: Quando você faz uma reserva ou agendamento, compartilhamos as informações necessárias para o serviço
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o aplicativo (hospedagem, processamento de pagamentos)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Armazenamento seguro de senhas com hash
- Tokens de autenticação seguros
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Atualizar ou corrigir informações incorretas diretamente no app
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados e conta
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento através do aplicativo ou entrando em contato conosco.
9. Menores de Idade
O aplicativo Petfolio não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso no aplicativo. Recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados, ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@petfolio.com.br
- Instagram: @meupetfolio